Общий чат поддержки NightGate создан для помощи с подключением, настройкой и ответами на частые вопросы.

Но важно помнить: общий чат видят другие участники. Поэтому некоторые данные нельзя отправлять открыто.

Что нельзя публиковать в общем чате:

1. VPN-ключи и конфиги

Не отправляйте в чат свой ключи, конфигурационный файл, скриншоты с ключом, сервером, IP, токенами или другими техническими данными подключения.

Конфиг — это ваш личный доступ. Если его увидит другой человек, он может попытаться использовать его вместо вас.

2. Email и личные данные

Не публикуйте свой email, номер телефона, ФИО, адрес, данные оплаты и другую личную информацию.

Если нужно проверить заявку, оплату или пробный доступ — лучше написать в личные сообщения поддержки.

3. Пароли и коды подтверждения

Никогда не отправляйте пароли, одноразовые коды из email, коды подтверждения или данные входа в личный кабинет.

Сотрудникам поддержки не нужен ваш пароль, чтобы помочь с подключением.

4. Скриншоты с чувствительной информацией

Перед отправкой скриншота проверьте, нет ли на нём:
— email;
— ключа;
— конфига;
— IP-адреса;
— данных оплаты;
— личных сообщений;
— паролей или кодов.

Если такие данные есть — закройте или замажьте их перед отправкой.

Что можно отправлять в чат:

— модель устройства;
— название приложения;
— описание ошибки;
— общий скриншот без личных данных;
— вопрос по подключению;
— информацию о том, на каком этапе возникла проблема.

Пример безопасного сообщения:

«Не получается импортировать конфиг в Amnezia на Android TV. Приложение установлено, файл на флешке виден, но при импорте появляется ошибка».

Что делать, если вы случайно отправили ключ или личные данные:

1. Удалите сообщение из общего чата.
2. Напишите в поддержку NightGate.
3. Не отправляйте этот же ключ другим людям.
4. При необходимости мы подскажем, что делать дальше.

NightGate заботится о безопасности клиентов, но защита начинается с простого правила: не публикуйте личный доступ и личные данные в общем чате.

В этой инструкции показано, как подключить VPN NightGate на iPhone за несколько минут. Пользователь скачивает личный конфигурационный файл в кабинете NightGate, устанавливает приложение DefaultVPN, импортирует конфиг и включает защищённое подключение.

Материал подойдёт для новых пользователей, которые хотят быстро настроить VPN на iPhone без сложных действий. Следуйте шагам из инструкции, чтобы корректно добавить конфиг, выбрать сервер и убедиться, что статус подключения изменился на «Подключено».

В этой инструкции показано, как подключить VPN NightGate на ПК / Windows за несколько минут. Пользователь заходит в личный кабинет NightGate, скачивает личный конфигурационный файл, устанавливает приложение AmneziaVPN, импортирует конфиг и включает защищённое подключение.

Материал подойдёт для новых пользователей, которые хотят быстро настроить VPN на компьютере без сложной ручной настройки. Следуйте шагам из инструкции, чтобы корректно скачать конфиг, добавить его в AmneziaVPN и убедиться, что статус подключения изменился на «Подключено».

В этой инструкции показано, как подключить VPN NightGate на Android за несколько минут. Пользователь заходит в личный кабинет NightGate, скачивает личный конфигурационный файл, устанавливает приложение AmneziaVPN, импортирует конфиг и включает защищённое подключение.

Материал подойдёт для новых пользователей, которые хотят быстро настроить VPN на Android без сложной ручной настройки. Следуйте шагам из инструкции, чтобы корректно скачать конфиг, добавить его в AmneziaVPN и убедиться, что статус подключения изменился на «Подключено».